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Perguntas comuns
Trabalhamos com os principais formatos: .PES (Brother), .JEF (Janome), .DST (Máquinas industriais), .HUS (Husqvarna), .EXP (Melco/Bernina), .XXX (Singer).
O download é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento. O link fica disponível permanentemente na sua conta.
Você está adquirindo um arquivo digital de matriz de bordado, não um patch ou bordado físico.
Nossas matrizes são compatíveis com diversas marcas, mas recomendamos sempre verificar o formato e o tamanho antes da compra.
Sim ✅. Você pode bordar quantas peças quiser e vender livremente. 🚫 Não é permitido revender, compartilhar ou distribuir o arquivo digital.
Se houver problema (formato, arquivo corrompido, etc.), oferecemos suporte gratuito e reenvio da matriz corrigida. Se não for possível resolver, fazemos reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Sim. Sempre que atualizarmos uma matriz adquirida, você receberá a nova versão sem custo adicional.
Sim, dentro de 7 dias da compra, desde que não tenha feito o download do arquivo. Após o download, não é possível reembolso.
Nosso suporte responde em até 24h úteis pelo e-mail: [email protected] Ou Whatsapp: 43988766006
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